FabrykaWiedzy.com
Markowa obsługa klientów
Markowa obsługa klientów

Markowa obsługa klientów

Książka Markowa obsługa klientów wyjaśnia, jak to się dzieje, że wśród setek marek jedne budzą pozytywne skojarzenia, a inne pozostają obojętne. Janelle Brlow i Paul Stewart wnikliwie omawiają architekturę marki, wskazując zarówno jawne, jak i ukryte aspekty sprzedaży, na przykład przekazywaną klientowi przez sprzedawcę wiarę w wartość produktu lub usługi. Odpowiadają przy tym na pytania: - Jak obsługę klienta zmienić w markową obsługę klienta? - Jak świadomość marki wpływa na doświadczenie obsługi? - Jak zwiększyć sympatię klientów do marki? - Czym, poza cechami produktu, przyciągnąć klientów?Autorzy proponują zestaw praktycznych ćwiczeń ułatwiających zastosowanie zasad markowej obsługi klienta w konkretnej firmie. Przytaczają też przykłady znanych światowych marek oraz przedstawiają sylwetki osób odpowiedzialnych za ich sukces.

49,00 zł

brutto

Dostępność: Brak w magazynie

Informacje dodatkowe

TytułMarkowa obsługa klientów
ISBN9788326431760
Data wydania04-01-2015
SymbolOIS0001
Liczba stron236
WydawcaWolters Kluwer
AutorBarlow Janelle, Steward Paul
KategoriaSprzedaż i Marketing
49,00 zł

brutto

Reklama
pixel