Jakość a outsourcing procesów w przedsiębiorstwie

Jakość a outsourcing procesów w przedsiębiorstwie

Książka w kompleksowy sposób omawia różne rodzaje outsourcingu i poszczególne etapy ich przeprowadzenia. Największy nacisk położono w niej na działaniach z zakresu samego wydzielania procesów od przekazania do realizacji na zewnątrz organizacji oraz procesu monitorowania ich wykonywania.

89,00 zł

brutto

Dostępność: W magazynie

Realizacja: 24h (dni robocze) + czas dostawy zamówienia

Dodaj do koszyka

Szczegóły

Outsourcing jest obecnie zjawiskiem powszechnym. Jego ideę stanowi przekazanie wyselekcjonowanych procesów realizowanych w przedsiębiorstwie na rzecz zewnętrznego partnera. To rozwiązanie pozwala w skuteczny sposób ograniczyć koszty działalności, ale jednocześnie niesie z sobą zagrożenie w postaci wizji obniżenia jakości wydzielonych czynności.

W uniknięciu tego negatywnego zjawiska pozwala niniejsza książka, w której w kompleksowy sposób zostały omówione różne rodzaje outsourcingu i poszczególne etapy ich przeprowadzenia. Największy nacisk położono w niej na działaniach z zakresu samego wydzielania procesów od przekazania do realizacji na zewnątrz organizacji oraz procesu monitorowania ich wykonywania.  

O rosnącym znaczeniu outsourcingu świadczy fakt, iż autorzy Normy ISO 9001:2008 zawarli w niej stosowne zmiany odnoszące się do procesu zleconego na zewnątrz

Niniejsza publikacja pozwoli Czytelnikowi na podjęcie decyzji o tym, jaki rodzaj outsourcingu jest optymalny dla jego przedsiębiorstwa.

Zawarte w książce porady dotyczą m.in. kwestii:
• Jakie są rodzaje outsourcingu?
• W jaki sposób monitorować jakość outsourcingowanego procesu?
• Jakie są faktyczne koszty wdrożenia tej procedury?
• W jaki sposób dokonywać identyfikacji potrzeb w procesie outsourcingu?
• Jak wygląda nadzór nas jakością procesu zarządzania zasobami ludzkimi, realizowanym przez firmę zewnętrzną?

Publikacja zawiera szereg napisanych zrozumiałym językiem artykułów z dziedziny zarządzania jakością w outsourcingu. Przez ich lekturę Czytelnik ma możliwość poznania specyfiki różnorodnych rodzajów outsourcingu i monitorowania jakości w wydzielonych procesach, m.in.: sprzedaży zleconej pośrednikom, występującej na zewnątrz procesu obsługi klienta, logistyce, magazynowaniu czy działaniach marketingowych. Zostały one wyjaśnione na podstawie zamieszczonych w książce przykładów, przeprowadzających przez kolejne etapy tej procedury.

Spis treci

• Monitorowanie jakości w procesie sprzedaży zleconym pośrednikom
• Monitorowanie jakości zleconego na zewnątrz procesu obsługi klienta
• Nadzór nad jakością procesów biznesowych – realizacja procesów logistyki i magazynowania przez firmy zewnętrzne
• Nadzór nad jakością procesów biznesowych – elementy procesu wydzielone (outsourcowane) do producentów półproduktów
• Zlecanie na zewnątrz procesów marketingowych przedsiębiorstwa
• Zarządzanie komunikacją w przedsiębiorstwie zlecone do firmy zewnętrznej
• Nadzór nad jakością procesów biznesowych – outsourcing procesu księgowego
• Nadzór nad jakością procesu zarządzania zasobami ludzkimi, realizowanym przez firmę zewnętrzną
• Outsourcing usług informatycznych
• Rzeczywiste koszty outsourcingu

Informacje dodatkowe

Tytuł Jakość a outsourcing procesów w przedsiębiorstwie
ISBN 978-83-269-1363-1
Data wydania 01-04-2012
Opis hasłowy Utrzymaj wysoką jakość w firmie, stosując outsourcing procesów
Korzyści dla Ciebie W publikacji znajdziesz szereg korzyści, m.in.: • poznasz zróżnicowane rodzaje outsourcingu, • dowiesz się, w jaki sposób monitorować jakość outsourcingowanego procesu, • przeczytasz o faktycznych kosztach wdrożenia tej procedury, • poznasz różnorodne przykłady jej zastosowania, w odniesieniu do konkretnych branż, • dowiesz się, w jaki sposób dokonywać identyfikacji potrzeb w tym procesie.
Grupa docelowa Kadra zarządzająca, kierownik produkcji
Format B5
Liczba stron 164
Oprawa miękka
Wydawnictwo Wiedza i Praktyka
Autor Artur Preus
89,00 zł

brutto

Dodaj do koszyka
Reklama