FabrykaWiedzy.com
ISO 20000 - zarządzanie usługami IT zgodnie z zasadami sztuki - wydanie II(E-book)
ISO 20000 - zarządzanie usługami IT zgodnie z zasadami sztuki - wydanie II

ISO 20000 - zarządzanie usługami IT zgodnie z zasadami sztuki - wydanie II(E-book)

Norma ISO 20000, stanowiąca uzupełnienie wymagań ISO 9001, stanowi kompleksowy zbiór kryteriów pomocnych w przeprowadzeniu kompleksowej i obiektywnej oceny funkcjonowania obszaru IT, a także budowy Systemu Zarządzania Jakością usług informatycznych. W korzystaniu z jej zalet pomoże Ci niniejsze opracowanie, z której dowiesz się m.in. do kogo adresowany jest standard ISO/IEC 20000, jaki jest zakres normy oraz jaka jest struktura i wymagania Normy ISO 20000.

17,99 zł

brutto

Dostępność: W magazynie

Dodaj do koszyka

Szczegóły

Norma ISO 20000 to obecnie jedyna oficjalna norma w obszarze zarządzania usługami informatycznymi. ISO 20000 jest idealnym katalogiem kryteriów w celu przeprowadzenia kompleksowej i obiektywnej oceny funkcjonowania obszaru IT, a także budowy Systemu Zarządzania Jakością usług informatycznych. Norma ta doskonale uzupełnia wymagania ISO 9001 i pozwala na w pełni procesowe opisanie usług IT.
Przeczytaj porady ekspertów ds. jakości, by sprawnie wprowadzić i zastosować tę normę w swojej firmie!

Spis treci

Z tego ebooka dowiesz się:
• Czym jest norma ISO 20000?
• Jak standaryzacja wspomaga jakość?
• Jaka jest geneza powstania ISO 20000?
• Jaki jest zakres normy?
• Jaka jest struktura i wymagania normy ISO 20000?

Informacje dodatkowe

TytułISO 20000 - zarządzanie usługami IT zgodnie z zasadami sztuki - wydanie II(E-book)
Symbol1BG0024
ISBN978-83-269-3998-3
Data wydania08-06-2015
Opis hasłowyZarządzanie bezpieczeństwem informacji w każdej firmie to wzajemnie powiązane ze sobą procesy.
Korzyści dla Ciebie

Dowiesz się:

  • jak wyglądają relacje działu IT z pracownikami,
  • jakie jest procesowe i usługowe podejście do zarządzania usługami IT,
  • dla kogo standard ISO/IEC 20000,
  • Jak powinna wyglądać integracja z innymi systemami zarządzania.
Grupa docelowaPełnomocnik ds. systemów zarządzania jakością; Pełnomocnik ds. jakości; Dyrektor ds. jakości; Kierownik ds. jakości; Specjalista ds. jakości
FormatA4
Liczba stron12
WydawnictwoWiedza i Praktyka
WydawcaMariusz Miętusiewicz
AutorArtur Żebrowski
KategoriaZarządzanie jakością
17,99 zł

brutto

Dodaj do koszyka
Reklama
pixel